よくあるご質問

  • 確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    ※迷惑メール対策を行われている方は、【up-with.shop】のドメイン指定解除をお願いいたします。
    (解除いただいていない場合、当店からのご連絡等を受けられない場合がございます。)
    ドメイン指定解除の方法は下記のリンクをご参照ください(それぞれ電話会社様のサイトへジャンプします)。
    softbankの場合
    auの場合
    docomoの場合
    iCloudの場合
    Gmailの場合
  • 登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、お客様情報画面にて変更いただけます。
  • 可能です。注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。
  • ご登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
    一度ご登録をしていただきますと、商品ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、メールアドレスとパスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。
  • 申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。
  • 確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    ※迷惑メール対策を行われている方は、【up-with.shop】のドメイン指定解除をお願いいたします。
    (解除いただいていない場合、当店からのご連絡等を受けられない場合がございます。)
    ドメイン指定解除の方法は下記のリンクをご参照ください(それぞれ電話会社様のサイトへジャンプします)。
    softbankの場合
    auの場合
    docomoの場合
    iCloudの場合
    Gmailの場合
  • マイページ」からご確認いただけます。
  • お届けした商品に初期不良がある場合に限り、代替品と交換させていただきます(万一代替品の在庫がない場合には商品代金をご返金いたします)。
    初期不良がみられた場合は、商品到着から7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    上記期間を過ぎてのご対応は致しかねますので、到着時に商品の状態をよくご確認くださいますようお願いいたします。
    また、商品の特性上、着用済み・使用済み・洗濯済みの商品につきましては、初期不良があった場合でも交換はお断りしておりますので、予めご了承ください。 お客様都合による商品の返品、交換については、原則承っておりません。 詳しくは「返品・交換について」をご参照ください。
  • クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売には適用されません。あらかじめご了承ください。
  • ご入力フォームのご使用ポイントの項は、初期状態で「ポイントを使用しない」にチェックが入っており、ご使用ポイント入力欄は入力不可(グレー)となっております。「ポイントを使用する」にチェックを入れていただくと、ポイント入力欄が入力可能(白)に変わり、ポイントがご使用いただけます。
  • ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。
  • 銀行振込でのお支払はできません。ご注文商品代金のお支払は代金引換、クレジットカード払い、Paidy後払いの3種類のみの対応となります。
  • ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
    商品代金・送料とは別途、代金引換手数料を頂戴いたします。
  • 毎月請求確定分を、月末締めで翌月にお支払いいただくお支払方法です。
    お支払い方法はコンビニ払い・口座振替・銀行振込からお選びいただけます。(お支払い方法によっては、別途手数料が必要です。)
    当店へのご登録とは別途、Paidy後払いサービスへのご登録が必要です。
    尚、予約販売等、一部の商品につきましては商品到着前のお支払いをお願いする場合がございますので、何卒ご了承ください。
  • 配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~3営業日以内に発送いたします。
  • 現在海外への発送は対応しておりません。何卒ご了承ください。
  • 配送時間指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。
  • 複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。何とぞご了承ください。
  • 佐川急便のみのお届けとなります。